Hace años, se prestaba mucha más atención al producto físico. Hoy en día es mucho más importante la satisfacción del consumidor, factor determinante para la compra y consumo de todo producto/servicio lo que ha provocado que el principal objetivo del marketing sea centrarse en satisfacer necesidades.

Pero para ello es necesario crear productos o servicios lo suficientemente competitivos como para generar valor a sus clientes y público potencial así como diferenciarse de la competencia.

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